Компаниям, планирующим автоматизацию бизнес-процессов
Если вы готовитесь к внедрению CRM, ERP, BPM или других информационных систем, описание и оптимизация бизнес-процессов помогут сформировать требования к автоматизации и снизить риски при реализации проекта.
Малому и среднему бизнесу
Когда необходимо систематизировать работу компании, стандартизировать процессы, распределить зоны ответственности и подготовить бизнес к масштабированию.
Крупным компаниям
Если требуется описать, оптимизировать и унифицировать бизнес-процессы нескольких подразделений, повысить прозрачность управления и эффективность взаимодействия.
Перед автоматизацией бизнес-процессов
Перед внедрением CRM, ERP, BPM и других информационных систем необходимо описать, проанализировать и оптимизировать бизнес-процессы, чтобы автоматизировать эффективные, а не существующие процессы.
При снижении эффективности работы
Если процессы выполняются долго, дублируются, зависят от отдельных сотрудников или приводят к ошибкам, их описание и оптимизация помогут выявить проблемы и повысить эффективность работы.
При росте и масштабировании компании
Когда увеличивается количество сотрудников, подразделений или направлений бизнеса, возникает необходимость стандартизировать процессы, распределить ответственность и обеспечить единые правила работы.
1. Анализ текущих бизнес-процессов
Изучаем существующие процессы, определяем цели проекта, выявляем проблемные зоны, узкие места и требования к автоматизации.
2. Описание процессов AS-IS
Документируем текущие бизнес-процессы, определяем участников, последовательность выполнения работ, используемые документы и информационные системы.
3. Оптимизация и проектирование TO-BE
Разрабатываем целевую модель бизнес-процессов, устраняем избыточные операции, распределяем ответственность и формируем процессы, готовые к автоматизации.
4. Регламентация процессов
Подготавливаем необходимую документацию: модели бизнес-процессов, регламенты, инструкции, карты процессов и другие проектные материалы.
5. Внедрение и сопровождение
Оказываем поддержку при внедрении новых процессов, контролируем применение разработанных решений и при необходимости корректируем документацию.
Описание бизнес-процессов
Полный комплект моделей бизнес-процессов, отражающих текущее и целевое состояние процессов компании.
Оптимизированные процессы
Устранение дублирующих операций, сокращение узких мест и формирование процессов, готовых к автоматизации.
Регламентирующую документацию
Регламенты, инструкции, карты процессов и другие документы, необходимые для стандартизации работы сотрудников.
Требования к автоматизации
Подготовленную основу для внедрения CRM, ERP, BPM и других информационных систем без автоматизации неэффективных процессов.
Прозрачную систему управления процессами
Определенные роли, зоны ответственности, показатели эффективности и единые правила выполнения процессов.
